Hi, ich bin Alina, 24 Jahre alt und bin seit über 1,5 Jahren im Vertrieb und Kundensupport bei epcan angestellt.
Mein Weg zu epcan:
Nachdem ich 2020 meine Ausbildung zur Industriekauffrau abgeschlossen habe, war mir klar, dass ich eine neue Herausforderung außerhalb der Abteilung Einkauf suche. Ich habe früh festgestellt, dass ich großes Interesse an dem Vertrieb habe. Bei epcan habe ich die Chance erhalten, mich erst an der Telefonzentrale und dann auch im Vertrieb weiterzuentwickeln.
Was sind deine Aufgaben?
Meine Aufgaben im Vertrieb sind sehr vielfältig von der Bearbeitung von Anfragen, Erstellung von Angeboten, Kundenberatung, Dokumentation von Aufträgen, Partnerverträge erstellen und vieles mehr. Die Aufgaben im Kundensupport variieren genauso. Von einer Kundenberatung, Ticketerstellung bei Anliegen bzw. Problemen, Zusendung von Verträgen, Kundenanfragen bearbeiten bis hinzu Infopoints bzw. Veranstaltungen.
Was war das bisher interessanteste/größte/spannendste Projekt für dich und warum?
Die Gewerbegebiete z. B. in Wülfrath waren für mich die schönsten Projekte, da ich die Mitarbeiter intern schulen durfte, sodass die gröbsten Fragen auch durch andere beantwortet werden können. Außerdem hatte man sehr viele Beratungstermine und diese teilweise auch bei den Kunden vor Ort.
Was begeistert dich an deinem Beruf?
Was mich an meinem Beruf besonders begeistert ist der tagtägliche Kundenkontakt mit Menschen aus den verschiedensten Gebieten und die Dankbarkeit, die die Kunden teilweise schriftlich als auch mündlich ausdrücken.
Was gefällt dir an epcan und dem Team?
Mir gefällt an epcan besonders das Miteinander und die Events, die immer wieder für eine tolle und ausgelassene Stimmung sorgen. Außerdem ist der Teamgeist hier stark vertreten und was wir alleine nicht schaffen, dass schaffen wir dann zusammen.
Welches war das schönste Feedback, das du bisher für deine Arbeit bekommen hast?
Das ich außerordentlich kompetent beraten und erklärt habe und er gerne wieder anrufen wird.
Wie sind deine Erfahrungen mit Home-Office bei epcan?
Ich habe mehrfach im Home-Office gearbeitet und es hat alles einwandfrei funktioniert.
Was ist dein Lieblings-Moment bei epcan?
Der Team-Tag unter dem Motto Movie Awards, da die Fahrt mit dem Bierbikes sehr unterhaltsam war. 😀
Die jeweiligen Gruppenspiele und das Quiz haben den Tag nochmal abgerundet.
